ЧЕК-ЛИСТ: ОТПРАВКА ОБРАЗЦА
Назначение: Организовать отправку образца профессионально и без ошибок.
Когда использовать: Перед каждой отправкой образца клиенту.
ИНСТРУКЦИЯ
Пройдите по каждому пункту перед отправкой. Пропущенный пункт может убить сделку.
1. ДО ОТПРАВКИ
- [ ] Я уточнил у клиента, какой объём образца ему нужен.
- [ ] Я уточнил, какая упаковка удобна для клиента.
- [ ] Я уточнил, есть ли особые требования по хранению.
- [ ] Я уточнил, кому именно отправлять образец.
- [ ] Я уточнил, нужен ли какой-то документ для входящего контроля.
2. ПОДГОТОВКА ОБРАЗЦА
- [ ] Образец соответствует спецификации.
- [ ] Образец репрезентативен для коммерческой партии.
- [ ] Упаковка надёжная (защита от повреждений).
- [ ] Маркировка чёткая и содержит:
- Наименование продукта
- Номер партии
- Дата производства
- Вес
- Условия хранения
3. ДОКУМЕНТЫ
- [ ] Сертификат анализа (COA) готов.
- [ ] Техническая спецификация готова.
- [ ] Сопроводительное письмо готово по шаблону.
- [ ] Все документы подписаны (если требуется).
4. ОТПРАВКА
- [ ] Способ отправки согласован с клиентом.
- [ ] Трек-номер получен.
- [ ] Клиенту отправлено уведомление с трек-номером.
5. ПОСЛЕ ОТПРАВКИ
- [ ] Я отметил в CRM дату отправки.
- [ ] Я назначил дату следующего контакта (через 2 дня).
- [ ] Я подготовил скрипт звонка после образца.
ЗАПОМНИ
Образец без документов — это просто материал.
Образец с документами — это профессиональный подход.