ШАБЛОН: ПИСЬМО ПОСЛЕ ЗВОНКА
Назначение: Закрепить договорённости после звонка.
Когда использовать: Сразу после разговора (в течение 1-2 часов).
Кому отправлять: Тому, с кем разговаривали (технолог, закупщик).
ПРИНЦИП
Письмо после звонка показывает профессионализм и даёт клиенту информацию в удобном формате. Оно должно быть кратким и по делу.
ШАБЛОН
Тема: Благодарность за звонок / [Компания] / Yuktara Global
───────────────────────────────────────────────────
Уважаемый [Имя]!
Благодарю за уделенное время в ходе сегодняшнего разговора.
Как мы договорились, я направляю вам информацию по нашему продукту [название продукта]:
- Основные технические характеристики: (см. приложение)
- Спецификация: (см. приложение)
- Сертификаты: (см. приложение)
Краткое резюме нашего разговора:
- Вы заинтересованы в [поставке / испытаниях / альтернативе] [продукта]
- Следующий шаг: [действие]
- Планируемая дата: [дата]
В ближайшее время я подготовлю для вас [дополнительную информацию / образец / КП] и свяжусь с вами для обсуждения результатов.
Буду на связи через [срок], чтобы получить ваши комментарии.
Если у вас возникнут вопросы — всегда на связи.
───────────────────────────────────────────────────
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность]
Yuktara Global Sdn Bhd
[Телефон]
[Email]
───────────────────────────────────────────────────
Приложения:
1. Техническая спецификация продукта
2. Сертификаты
3. [Другие документы]
ПРИМЕР
Тема: Благодарность за звонок / ООО «Сладкий мир» / Yuktara Global
───────────────────────────────────────────────────
Уважаемый Дмитрий Сергеевич!
Благодарю за уделенное время в ходе сегодняшнего разговора.
Как мы договорились, я направляю вам информацию по нашему пальмовому стеарину:
- Основные технические характеристики: (см. приложение)
- Спецификация: (см. приложение)
- COA на текущую партию: (см. приложение)
Краткое резюме нашего разговора:
- Вы заинтересованы в альтернативном поставщике стеарина для глазури
- Следующий шаг: отправка образца для испытаний
- Планируемая дата: следующая неделя
В ближайшее время я подготовлю для вас образец и свяжусь с вами для обсуждения деталей.
Буду на связи через 3 дня, чтобы получить ваши комментарии.
Если у вас возникнут вопросы — всегда на связи.
───────────────────────────────────────────────────
С уважением,
Иван Петров
Менеджер по продажам
Yuktara Global Sdn Bhd
+7 (XXX) XXX-XX-XX
i.petrov@yuktara.my